Per i clienti il team commerciale Goretti rappresenta una presenza costante all’interno delle sedi dei brand, sia negli uffici stile che uffici prodotto: una relazione diretta frutto di collaborazioni consolidate e della fiducia reciproca creatasi nel tempo. Inoltre, sono numerose le presenze in sede che Goretti registra ogni settimana da parte di responsabili o interi uffici dei brand con cui collabora.
COMPETENZE
La competenza delle persone rappresenta la ricchezza più grande di Goretti e il principio guida per la propria attività.
Il personale Goretti conosce a fondo la filiera produttiva, ampliando il proprio know–how oltre la sfera delle applicazioni e degli accessori, fino alla modelleria e alla lavorazione della pelle. Competenze consolidate da decenni di esperienza, affiancate dai nuovi talenti acquisiti.
In un’ottica di continuo investimento sulla formazione.
commerciale
Confrontandosi internamente con modelleria, ufficio stile e produzione, l’ufficio commerciale risponde con competenza tecnica e disponibilità a tutte le esigenze del cliente in una reale ottica di project management, dalla fase iniziale di sviluppo prototipo allo sdifettamento e messa in produzione.
La capacità di ascolto del team, unita all’esperienza, permette di dare risposte veloci ma concrete rispetto alle idee di realizzazione di un nuovo prodotto.
CUSTOMER CARE
Il servizio di Customer Care Goretti è sempre a disposizione per la risoluzione di qualsiasi problema, e la presenza costante nella sede produttiva e il continuo scambio con la modelleria e l’ufficio stile, permettono di sostituirsi agli occhi del cliente seguendo in maniera costante l’andamento delle lavorazioni, fino alla consegna finale.
Ufficio stile
In Goretti e in tutte le aziende in partnership pulsa un cuore creativo: Èstro Lab, l’ufficio stile interno in grado di trasformarsi in un vero e proprio prolungamento degli uffici stile dei brand.
Un supporto prezioso per i clienti, che possono contare su un team creativo di professioniste con un’ampia esperienza nei comparti pelletteria, calzatura e abbigliamento, capaci di interpretare al meglio le richieste su temi o specifiche lavorazioni, rispettando l’identità, le caratteristiche e le esigenze stilistiche di ogni brand.
modelleria
Innovare nello stile è possibile solo se le idee poi prendono forma: il reparto Modelleria di Goretti, composto da un team giovane, dinamico, con profonda conoscenza del mondo della moda, ha la capacità di trasformare ogni volta le idee dei clienti e dell’ufficio stile in progetti concreti, anche di fronte alle richieste più particolari.
marketing e comunicazione
In sinergia con l’ufficio stile, l’ufficio marketing e comunicazione valorizza e poi diffonde dentro e fuori l’azienda proposte dense di significato. Vero e proprio anello di congiunzione tra i vari reparti, tra gli uffici stile delle aziende del network e con il territorio e le associazioni, con cui Goretti collabora per portare un valore aggiunto ai propri prodotti e coinvolgimento all’ambiente aziendale e sociale.
Lo scopo del team è quello di proporre una strategia autentica e concreta, portatrice dei valori peculiari dell’azienda, con contenuti purpose-driven e un’estetica coerente e curata.
Inoltre l’ufficio svolge un ruolo importante nella partecipazione alle fiere di settore, in modo da coinvolgere i visitatori in un’esperienza immersiva che faccia delle già eccellenti lavorazioni soltanto la base di partenza verso un percorso emotivo, in cui il cliente ha la possibilità di soffermarsi e raccogliere informazioni preziose per il proprio lavoro.
produzione
Per la fase di industrializzazione Goretti si avvale di un reparto di produzione capace di far fronte a quantitativi importanti, ma allo stesso tempo estremamente flessibile.
L’azienda ha adottato un layout produttivo fluido, capace di mutare velocemente in base alle esigenze del mercato.