Pour les clients, l’équipe commerciale de Goretti représente une présence constante à l’intérieur des bureaux des marques, aussi bien dans les bureaux de style que dans les départements de produit : une relation directe qui résulte de partenariats consolidés et de la confiance réciproque créée au fil du temps. En plus, chaque semaine, de nombreux responsables des marques avec lesquelles Goretti collabore, voire des équipes entières, se rendent au siège de l’entreprise.
EXPERTISE
L’expertise des collaborateurs de Goretti est son atout principal et le moteur de son activité.
Le personnel de Goretti possède une connaissance approfondie de la chaîne de production, et son savoir-faire dépasse le domaine des applications et des accessoires pour s’étendre au modélisme et au traitement du cuir. Des compétences consolidées par des dizaines d’années d’expérience, auxquelles s’ajoute l’apport de nouveaux talents, dans une perspective d’investissement continu dans la formation.
COMMERCIAL
Par le contact en interne avec les services de modélisme, de style et de production, l’équipe commerciale répond avec compétence technique et disponibilité à toutes les exigences des clients dans une véritable perspective de gestion de projet, de la phase initiale de développement du prototype à la correction de défauts, jusqu’au lancement final de la production.
La capacité d’écoute de l’équipe, combinée à son expérience, lui permet de fournir des réponses rapides mais concrètes aux idées de réalisation d’un nouveau produit.
SERVICE CLIENT
Le service client de Goretti est toujours disponible pour résoudre tout problème, et sa présence constante sur le site de production ainsi que l’échange continu avec le département de modélisme et le bureau de style lui permettent de représenter le client sur place, en suivant constamment l’avancement du travail jusqu’à la livraison finale.
Bureau de style
Goretti et toutes ses entreprises partenaires ont un même cœur créatif : Èstro Lab, le bureau de style interne, capable de devenir une véritable extension des bureaux de style de chaque marque.
Un soutien précieux pour les clients, qui peuvent compter sur une équipe de professionnels créatifs dotés d’une vaste expérience dans les secteurs de la maroquinerie, de la chaussure et de l’habillement, capables d’interpréter au mieux leurs demandes sur les thèmes ou sur des processus spécifiques, dans le respect de l’identité, des caractéristiques et des exigences stylistiques de chaque marque.
Modélisme
Innover en matière de style n’est possible que si les idées prennent forme : le département de modélisme de Goretti, composé d’une équipe jeune et dynamique ayant une connaissance approfondie du monde de la mode, parvient à transformer les idées des clients et du bureau de style en projets concrets à chaque fois, même face aux demandes les plus singulières.
marketing et communication
En synergie avec le bureau de style, le département marketing et communication valorise puis transmet des propositions significatives à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise. Un véritable trait d’union entre les différents départements et entre les bureaux de style des entreprises du réseau, mais aussi avec le contexte local et les associations avec lesquelles Goretti collabore pour apporter une valeur ajoutée à ses produits et s’intégrer réellement dans son environnement social.
La mission de l’équipe est de proposer une stratégie authentique et concrète, porteuse des valeurs distinctives de l’entreprise, avec des contenus axés sur les objectifs et une esthétique cohérente et soignée.
En outre, ce département joue un rôle important dans la participation aux foires commerciales : c’est à lui de faire en sorte que les visiteurs puissent se plonger dans une expérience immersive qui fait de l’excellente qualité de nos réalisation le point de départ d’un voyage émotionnel, au cours duquel le client a la possibilité de prendre son temps et de recueillir des informations précieuses pour son propre travail.
production
Pour la phase d’industrialisation, Goretti s’appuie sur un département de production capable de gérer de grandes quantités, tout en étant extrêmement flexible.
L’entreprise a adopté un plan de production fluide, capable d’évoluer rapidement en fonction des exigences du marché.